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医疗数字标牌备受医院青睐的原因分析

    医生和患者,这两个本不该处于敌对状态的角色,近年来由于冲突事件的频频发生,变得越来越“水火不容”。之所以会出现这种状况,一方面是由于医患之间的沟通不畅,导致了患者信任的丧失,另一方面,则是因为医疗资源有限,患者就医困难,从而对医院产生怨怼。因此,无论是基于医院的利益,还是出于为患者的考量,加强医院信息的透明度和提升医院工作效率都刻不容缓。医疗数字标牌备受医院青睐的原因也正在于此。
    由于医疗资源有限,在当前的就医过程中,“等三个小时看病三分钟”已经成为了一种常态,而且,在整个过程中,患者完全处于被动的状态,无法及时了解进展情况,这无疑让患者本就不佳的心情更加烦躁,甚至愤怒。在这种情况下,就医流程的信息公开就显得尤为重要。
借助医疗数字标牌系统,医生就可以为患者提供定制化的信息,不仅能够及时将等候时间、挂号等信息反馈给病人,而且,对于一些仅需要咨询的患者,可以实现在线回复,免去患者长时间的等待,从而在一定程度上缓解医院人满为患的境况,有效缩短就医时间及就医成本。
    当前医院的综合化程度越来越高,面对复杂的就医环境,患者常常遇到“看病找不到门”的窘境,往来奔波,不仅浪费了自身的时间和精力,影响心情,更不利于医院秩序的维持,容易造成混乱。针对此,医院可以在大厅、候诊室、电梯通道等区域安装数字标牌播放终端,建立就医信息引导系统平台,引导病患正确操作就医流程,避免不必要的慌乱。
    同时,凭借多元化的表现形式,数字标牌还可以让就医氛围更加轻松。如,丰富病人的等待时间,可以通过播放实时新闻、健康常识、电影电视等轻松的内容转移患者的注意力,尽量避免因为等待期间的枯燥乏味产生焦躁的情绪。
    虽然关系到身心健康,但是,医院却并不是一个讨喜的地方,压抑的范围及完全被动的地位让患者及家属从心理上就产生抵触,因此,缓解医患关系,医院服务和环境的人性化至关重要。医疗数字标牌的应用,让医院承担了更为人性化的职能:将重要信息及时告知病人、提供人性化的环境让病人安心以及引导病人正确操作。一个流露出浓浓人情味儿的医院无疑更容易赢得患者的新任和理解。
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