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优化流程 提升质量 持续提高群众办事的便利度和满意度
所属分类：时政要闻 阅读次数：4837 来源： 发布时间：2022年09月20日 09:55:28
赵一德在西安市调研“放管服”改革工作时强调
优化流程 提升质量 持续提高群众办事的便利度和满意度
优化流程 提升质量 持续提高群众办事的便利度和满意度
9月19日，省长赵一德在西安市调研“放管服”改革工作。他强调，要深入贯彻落实习近平总书记来陕考察重要讲话重要指示精神，进一步完善政务服务运行机制，优化办事流程，提升服务质量，持续提高群众办事的便利度和满意度。
赵一德首先来到省政务服务中心政务大厅，详细了解省级政务服务事项集中办理、全省一体化政务服务平台建设运行等情况，强调要进一步完善顶层设计，创新改革举措，强化流程再造，不断擦亮陕西政务服务名片。在12345热线省级平台，赵一德实地了解平台运行、受理转办、回复反馈等情况，他指出，政务热线是政府与群众交流互通的连心桥、是社情民意反映的主渠道，要建立健全受理、转办、核查、反馈全链条闭环管理机制，不断提升热线办结率和群众满意度。在西安市莲湖区市民中心和碑林区张家村街道西何社区，赵一德与工作人员、办事群众深入交流，仔细询问窗口设置、办理时效、便民服务开展等情况，对莲湖区家门口就业“1234”工作法、税收网格化融合机制、一证（照）通办、无感服务、远程踏勘等做法表示肯定。他强调，要进一步简化办事手续，压缩办理时限，主动提供全天候“不打烊”政务服务，努力让办事群众真切感受到“放管服”改革成果。
赵一德在调研中指出，要持续深化“放管服”改革、转变政府职能，加快建立高效便捷、优质普惠的市场主体全生命周期服务体系，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。要着眼稳住经济大盘，加快落细落实稳经济一揽子政策和接续政策，靠前服务重大项目建设、重点产业发展，用好告知承诺制、容缺办理、联审联批等方式，确保项目加快落地、早日投产，以高质量服务助力高质量发展。要全力推进数字政府建设，坚持系统思维、问题导向，加快资源集约、信息共享，充分利用数字化、智能化、信息化手段丰富应用场景、提高服务效能，探索更多服务事项一网通办、跨域通办、上下通办、秒批秒办，真正实现数据多跑路、群众少跑腿。
省政府秘书长方玮峰，省直有关部门和西安市负责同志参加活动。（记者 母家亮）
